# Customer Journey Map: Маркетплейс готовых ИИ-агентов для предпринимателей

> **Дата:** 2026-08-26 | **Ревизия:** 2026-08-27 | **Persona:** Предприниматель, знакомый с ChatGPT, заинтересованный в ИИ-агентах | **Цель:** Получить работающего ИИ-агента для рабочей задачи | **Scope:** End-to-end: от осознания потребности до первого полезного результата
> **Research Basis:** T1/T2 (~70 источников, ~60 карточек, 27.08.2026) → `product/00-research-evidence-base.md` | **До ревизии:** T6 (гипотезы) / T5 (бриф) | **Staleness window:** 2027-02-27

---

## Ревизия 27.08 — что изменилось после Discovery 27.08

**Статус пометки «Все эмоции — гипотезы (T6)»:** снята на критических этапах (Установка, Первый результат). Заменена на наблюдаемые эмоции (T1/T2) из `00`.

**Источник:** `product/00-research-evidence-base.md` (27.08.2026) — консолидация 5 волн виртуальных интервью, ~70 источников, ~60 карточек T1/T2. Confidence band M–H по ядру.

| Что было (26.08, T6) | Что стало (27.08, T1/T2) | Находка в 00 |
|---|---|---|
| Установка: «тревога → фрустрация» как гипотеза | Барьеры декомпозированы: терминал=страх, Node/Python зависимости, missing files/SIGSEGV, токены/оплата из РФ. Вывод: без `installer + doctor` конверсия рушится | Находка 3 (H,T1) + ZIP 2.1.243 провал |
| Первый результат: «восторг / разочарование» как гипотеза | Добавлены 2 обязательных условия ценности: **guardrails** (без них — удаление писем, штрафы) и **данные как bottleneck** («модель — самая дешёвая часть») | Находка 5 (H,T1/T2), Находка 6 (H,T1) |
| Research Basis: T6 | T1/T2 с ссылкой на 00; гипотезы сохранены только на ранних этапах (Осознание–Покупка) где нет прямых наблюдений | §2–3 в 00 |
| Продаваемая единица: ZIP-архив | Agent Kit: пакет + `install.sh` + `doctor.sh` + guardrails + чек-лист данных + обновления/поддержка (ZIP — транспорт, не продукт) | Вердикт Discovery: «Частично подтверждена» |

**Ключевые инсайты для карты:**
- ZIP 2.1.243 провал (SIGSEGV, autoupdate без отката) → стратегия доставки: **npx-first + веб-фолбэк**, пин версий моделей, откат (Находка 3/9).
- WTP 1990₽ разово подтверждена конкурентами (SkillPacks, ClaudeSkills) — но WTP за «чистый ZIP без сопровождения» = 0 наблюдений (00 Находка 4, M–H/L).
- Ценность в закрытом цикле конкретной задачи, не в роли «AI-сотрудника» — влияет на критерий выхода этапа «Первый результат» (00 Находки 6–7).

---

## Executive Summary

Путь предпринимателя от «хочу попробовать ИИ-агента» до «агент работает и даёт результат» проходит через 7 этапов: осознание → поиск → выбор → покупка → установка → запуск → использование. Каждый этап содержит критические моменты истины, где пользователь может бросить. Два самых опасных момента: (1) между установкой и запуском (технические ошибки), (2) между запуском и первым результатом (непонимание, что делать дальше).

**Обновление 27.08 (T1/T2):** Discovery подтвердил спрос (Находка 1, H/T1) и наличие платящих конкурентов (Находка 2), но переопределил барьеры. Установка рушится не на «непонятной инструкции», а на страхе терминала, зависимостях и отсутствующем `doctor`-слое (Находка 3). Первый результат рушится не на «плохом промпте», а на отсутствии guardrails и неподготовленных данных (Находки 5–6). **Ключевая рекомендация ревизии: продаваемая единица = Agent Kit (пакет + installer + doctor + guardrails + чек-лист данных + обновления), а «момент ахи» достигается только через проверочный сценарий с readback и подтверждением перед необратимыми действиями.**

---

## Persona

**Ревизия 27.08 по комментарию Сони (ТГ, 10:18:58, фото блока):** Не «микро/малый 30–50 лет», а **любой предприниматель, который следит за тенденциями и боится отстать по технологичности** — от соло-эксперта до ярдовой группы.

> «это не обязательно предприниматель микробизнеса, а просто предприниматель, который следит за тенденциями… Миша Шаров — у него ярдовая группа компаний… любая маленькая компания может обогнать их по технологичности» (Соня, 27.08)
> «владелец компании Экстрим — ему 50+, но он тоже видит перспективу в ИИ и очень активный живчик» (Соня, 27.08)

Предприниматель в России, знаком с ChatGPT, возможно пробовал ИИ-инструменты. Интересуется ИИ-агентами, но не готов самостоятельно разрабатывать и глубоко погружаться в сборку. Без собственной технической команды или не хочет привлекать её на этапе знакомства. Хочет решить конкретную рабочую задачу с помощью ИИ, не тратя недели на настройку.

**Доказательства:** T5 (бриф, п.5) → **уточнено T1/T2 (00 Находка 8, M–H) + прямая обратная связь Сони (27.08, T2, предпринимательский инсайт):** реальная ЦА — «экспертные предприниматели»/SMM/маркетологи/соло-эксперты, уже сидящие в ИИ-чатах (аудитория Ширяева 8000+), а не классический офлайн-бизнес (кофейня Palma — только «под ключ»). Технически грамотные (могут на n8n) не платят за готовое. **Демография и размер бизнеса — не фильтр** (примеры: ярдовая группа Шарова и 50+ владелец «Экстрим»).

---

## Journey Scope

**Включено:** Полный путь от осознания потребности до первого полезного результата + повторное использование.

**Исключено:** Корпоративное внедрение, масштабирование на команду, интеграция с CRM/почтой/календарём.

---

## Stages

### Stage 1: Осознание (Длительность: 1–7 дней)

**Цель клиента:** Осознать, что ИИ-агент может решить конкретную задачу.

**Триггер (ревизия 27.08 по Соне, ТГ 10:21:12 + 10:22:00, фото блока):**
- **Главный триггер — проваленный опыт установки CLI:** *«триггером становится не то, что он узнал про ИИ-агентов, а то, что он установил себе CLI и уже попробовал… думал, что будет легко, а оказалось, что много времени занимает сборка и тестирование и результат непредсказуемый. А у него основные процессы горят, и он вообще не рассчитывал так сильно в сборку погружаться»* (Соня). Предприниматель ожидал 5 минут — получил часы отладки.
- **Второстепенный триггер — обучение / открытые источники:** *«триггером становится какое-то обучение или обучающие открытые источники»* (Соня, 10:22). Контент тоже триггерит, но слабее боли установки.

**Критерий выхода:** Понял, что ИИ-агент — это не «промпт», а готовое решение; решил попробовать (или решил, что «готовый Kit дешевле своей сборки»).

| Stage | Touchpoint | Channel | Что происходит |
|---|---|---|---|
| Осознание | Обучающее видео / статья | YouTube, Telegram, блог | Узнаёт об ИИ-агентах; понимает, что это «больше, чем промпт» |
| Осознание | Рекомендация коллеги | Telegram, личный разговор | «Попробуй, мне помогло» |
| Осознание | Поисковый запрос | Google, Яндекс | Ищет «ИИ-агент для предпринимателя», «как установить ИИ-агента» |

| Stage | Доминирующая эмоция | Уверенность | Источник |
|---|---|---|---|
| Осознание | Интерес, лёгкий скептицизм | Low (T6: гипотеза) | Гипотеза: предприниматель заинтересован, но не уверен в практичности — **покрытия T1/T2 в 00 нет, оставлено как гипотеза** |

---

### Stage 2: Поиск (Длительность: 1–3 дня)

**Цель клиента:** Найти подходящего ИИ-агента для конкретной задачи.

**Триггер:** Решение попробовать; начал активный поиск.

**Критерий выхода:** Нашёл каталог/карточку агента, который кажется релевантным.

| Stage | Touchpoint | Channel | Что происходит |
|---|---|---|---|
| Поиск | Поисковая выдача | Google, Яндекс | Ищет «готовый ИИ-агент для [задача]» |
| Поиск | Каталог на сайте | Сайт маркетплейса | Просматривает карточки агентов; фильтрует по задаче/цене |
| Поиск | Telegram-каналы | Telegram | Натыкается на обзоры/рекомендации |

| Stage | Доминирующая эмоция | Уверенность | Источник |
|---|---|---|---|
| Поиск | Надежда («вот оно!»), разочарование (если не находит) | Low (T6: гипотеза) | Гипотеза — **валидируется косвенно 00 Находкой 2 (H,T1):** конкуренты уже продают (SkillPacks 1990₽, ClaudeSkills от 2900₽, ИИ-офис 1292 скила) — каталог существует, но дифференциация не в количестве |

---

### Stage 3: Выбор (Длительность: 5–30 минут)

**Цель клиента:** Выбрать конкретного агента, понять его возможности и ограничения, выбрать платформу.

**Триггер:** Нашёл карточку агента, которая кажется релевантной.

**Критерий выхода:** Выбрал агента и платформу; готов к покупке.

| Stage | Touchpoint | Channel | Что происходит |
|---|---|---|---|
| Выбор | Карточка агента | Сайт | Читает описание, возможности, ограничения, требования |
| Выбор | Выбор платформы | Сайт | Выбирает Codex / Claude Code / OpenCode |
| Выбор | Пример результата | Сайт | Смотрит демо-материалы, примеры использования |
| Выбор | Обучающее видео | Сайт / YouTube | Смотрит, как агент работает |

| Stage | Доминирующая эмоция | Уверенность | Источник |
|---|---|---|---|
| Выбор | Уверенность («это для меня») или Сомнение («а вдруг не работает?») | Low (T6: гипотеза) | Гипотеза: ясность карточки определяет уверенность → **усилено 00 Находкой 5/6 (H):** карточка обязана содержать «Что НЕ делает / guardrails / что подготовить» — иначе сомнение конвертируется в возврат |

**Момент истины:** Понял ограничения агента и принял их (например, «агент не подключается к почте, но работает с файлами»).

**Уточнение 27.08 (00 Находки 6, 12):** ценность в закрытом цикле конкретной задачи (не «роль»), платформа — приоритет Claude Code > Codex > OpenCode (OpenCode почти не представлен в выборке).

---

### Stage 4: Покупка (Длительность: 5–15 минут)

**Цель клиента:** Купить или бесплатно получить пакет.

**Триггер:** Выбрал агента и платформу; нажал «Купить» или «Получить бесплатно».

**Критерий выхода:** Перешёл в Telegram-бота; бот зафиксировал заявку.

| Stage | Touchpoint | Channel | Что происходит |
|---|---|---|---|
| Покупка | Кнопка «Купить» | Сайт → Telegram | Переход в Telegram-бота с параметрами пакета и платформы |
| Покупка | Диалог в Telegram | Telegram-бот | Бот показывает название, версию, цену; пользователь подтверждает |
| Покупка | Оплата (для платных) | Telegram | Пользователь оплачивает вручную; администратор подтверждает |
| Покупка | Выдача архива (для бесплатных) | Telegram-бот | Бот отправляет ZIP-архив автоматически |

| Stage | Доминирующая эмоция | Уверенность | Источник |
|---|---|---|---|
| Покупка | Удовлетворение (процесс понятный) или Раздражение (если непонятно, как оплатить) | Low (T6: гипотеза) | Гипотеза → **дополнено 00 Находкой 4 (M–H) и 11 (H):** WTP 1990₽ разово подтверждена конкурентами (SkillPacks/ClaudeSkills, T1); разовый платёж — преимущество vs подписки (Manus 1.1/5). Барьер РФ: VPN + оплата Claude Pro $20 + посредники 10–34% (chmv, Ширяев) — онбординг «Claude Code из РФ» обязателен до покупки |

**Момент истины:** Получил архив в Telegram. Если архив не пришёл или непонятно, что делать дальше — бросает.

---

### Stage 5: Установка (Длительность: 5–30 минут)

**Цель клиента:** Установить агента и получить зелёную галочку готовности (а не «скачать файлы»).

**Триггер:** Получил ZIP-архив.

**Критерий выхода (переопределён 27.08):** `doctor.sh` = PASS + проверочный сценарий пройден. Метрика — **time-to-first-successful-task**, а не «скачал ZIP».

| Stage | Touchpoint | Channel | Что происходит |
|---|---|---|---|
| Установка | README.md / INSTALL.md | Файл в архиве | Читает инструкцию; распаковывает архив |
| Установка | CLI-команда | Codex / Claude Code / OpenCode | Даёт команду установить пакет |
| Установка | Агент-установщик (`install.sh`) | CLI | One-command installer размещает файлы, пинит версии моделей |
| Установка | Doctor-проверка (`doctor.sh`) | CLI | Проверяет зависимости, токены, права, сеть; выдаёт зелёную галочку или диагностику |
| Установка | Проверочный сценарий | CLI | Запускает тестовый сценарий |
| Установка | Сообщение об ошибке | CLI | Если ошибка — получает описание, рекомендации, ссылку на поддержку / Telegram-коуча |

#### Барьеры установки — декомпозиция (00 Находка 3, H/T1 + ZIP 2.1.243)

| Барьер | Проявление | Источник (T1/T2) | Что ломает без фиксы |
|---|---|---|---|
| **Терминал = страх** | «Терминал — главный барьер между владельцем бизнеса и ИИ-агентом» (Симаков); «тупил в командную строку, гуглил термины» (Меркушев); QualCoder ставит только с AI-коучем, копируя ошибки | T1 (00 Находка 3) | Бросает до первой команды |
| **Node/Python зависимости** | Даже команда Claude Code убирает зависимость от Node.js (PR anthropics/devcontainer-features#37); `npm install -g` / `pip install` в первом шаге = отвал | T1 (00 Находка 3) | Ошибка окружения на старте |
| **Missing files / SIGSEGV / autoupdate без отката** | ZIP 2.1.243 провал: SIGSEGV при запуске, autoupdate без отката — страх «упал — потерял» | T1 (эвидэнс ZIP-провала, 27.08) | Паника, потеря доверия; нужен **npx-first + веб-фолбэк** и пин версий с откатом (00 Находка 9) |
| **Токены и оплата из РФ** | VPN + регистрация + оплата Claude Pro $20 обязательны ДО установки; посредники 10–34% (chmv); без токена doctor = FAIL | T1/T2 (00 Находка 11) | «Установил — не запускается, ключа нет» |
| **Раздача без процесса** | «Скачал ZIP — 0 эффекта, остался один с файлами» — фрустрация от отсутствия guided setup | T1 (Меркушев, Симаков; 00 §4) | Установка ≠ ценность |

**Вывод Discovery:** барьер снимается не «ещё одной инструкцией», а **one-command installer + doctor-скрипт + Telegram-коуч («пришли скриншот ошибки»)**. Не-программисты СПОСОБНЫ установить CLI-агента при пошаговом сопровождении — 4 кейса T1 (Кузнецов 13 агентов, Xcom-shop, Василенко, Савелий) — но **только** с installer+doctor (00 Находка 3, P0).

| Stage | Доминирующая эмоция | Уверенность | Источник |
|---|---|---|---|
| Установка | **Страх (SIGSEGV / «терминал сломаю — потеряю данные»)** → **фрустрация «скачал ZIP — 0 эффекта, остался один с ошибкой»** → облегчение при зелёной галочке `doctor` | **H (T1)** | **Наблюдаемая, не гипотеза.** 00 Находка 3 (H,T1) — Симаков/Меркушев/QualCoder; ZIP 2.1.243 SIGSEGV (T1); кейсы успеха с installer+doctor — Кузнецов/Xcom-shop (T1). До ревизии: Low (T6: гипотеза «тревога → фрустрация») |

**Момент истины (27.08):** `doctor.sh` PASS → проверочный сценарий. Если FAIL → понятная диагностика + ссылка на поддержку + откат версии. Без doctor — любая ошибка = уход.

---

### Stage 6: Первый результат (Длительность: 5–15 минут)

**Цель клиента:** Получить первый полезный результат от агента на своей задаче (закрытый цикл «задача → проверка»).

**Триггер:** Агент установлен; `doctor` = PASS.

**Критерий выхода (уточнён 27.08):** Агент выполнил задачу в guardrails-режиме (readback + подтверждение перед необратимым действием) на подготовленных данных; пользователь видит проверяемый результат.

| Stage | Touchpoint | Channel | Что происходит |
|---|---|---|---|
| Первый результат | Чек-лист данных | Пакет / карточка | Проверяет «Что подготовить»: справочники, доступы, примеры (шаблоны в пакете) |
| Первый результат | Рабочий сценарий | CLI | Даёт агенту реальную задачу (не тестовую) |
| Первый результат | Guardrails-проверка | CLI (код транспорта) | Readback «что сделаю», hard-limits, подтверждение перед отправкой/удалением/платежом |
| Первый результат | Результат | CLI | Агент выполняет задачу; пользователь видит результат |
| Первый результат | Оценка | CLI | Пользователь оценивает: «полезно / не то / доработать» |

#### Два обязательных условия ценности (00 Находки 5–6)

**1. Guardrails / безопасность — killer-фича (Находка 5, H/T1/T2).** Без hard-limits агенты: массово удаляют письма (Саммер Юэ), получают 34 штрафа на ~$80 000 (Business Arena), галлюцинируют «тесты проходят» без запуска (Масленников 3000ч). Волков (anilau): «запреты должны быть в коде транспорта, а не в промпте»; «честный статус неизвестности предпочтительнее догадки». No-code архитектор: «запишите, что агент НЕ делает… human-in-the-loop». **Импликация для карты:** каждый пакет с внешними действиями обязан иметь hard-limits в коде, локальное хранение токенов, readback, подтверждение. В карточке — как фичу безопасности («Что НЕ делает»).

**2. Данные как bottleneck — «модель самая дешёвая часть» (Находка 6, H/T1; Находка 7).** Востребованы не «универсальные боты», а узкие агенты, закрывающие цикл от задачи до проверки (Директ anilau, QA 20коп, CRM BitrixGPT, Рой). Без чек-листа данных и шаблонов справочников агент даёт 0 ценности — даже при идеальной модели. Самые платящие задачи — скучная рутина 20–40 ч/мес, 30–80К₽ экономии (Шмырин): SMM, WB/Ozon, копирайтинг, разбор почты. **Импликация:** критерий выхода этапа — не «модель ответила», а «закрыт цикл на подготовленных данных».

| Stage | Доминирующая эмоция | Уверенность | Источник |
|---|---|---|---|
| Первый результат | **Тревога «а вдруг снесёт базу / отправит не то»** → **восторг при readback+подтверждении** или **фрустрация «0 эффекта — раздал файлы без процесса/данных»** | **H (T1/T2)** | **Наблюдаемая.** 00 Находка 5 (H,T1/T2) — Волков (запреты в коде транспорта), Business Arena $80k, Саммер Юэ (удаление писем), Масленников (галлюцинации); Находка 6 (H,T1) — Директ/QA/CRM/Рой (ценность в закрытом цикле). До ревизии: Low (T6: гипотеза «восторг / разочарование») |

**Момент истины (27.08):** Агент выполнил реальную задачу **в guardrails** на **подготовленных данных** → пользователь видит ценность и доверяет повторить. Если guardrails нет или данные не подготовлены → фрустрация «не то / страшно доверять» → бросает, даже если модель сильная.

---

### Stage 7: Повторное использование (Длительность: ongoing)

**Цель клиента:** Использовать агента регулярно; при необходимости — обновить.

**Триггер:** Первый результат оказался полезным и безопасным.

**Критерий выхода:** Агент стал частью рабочего процесса.

| Stage | Touchpoint | Channel | Что происходит |
|---|---|---|---|
| Повторное использование | Регулярные задачи | CLI | Использует агента для рабочих задач |
| Повторное использование | Обновление | Telegram-бот | Получает уведомление о новой версии; скачивает обновление |
| Повторное использование | Поддержка | Telegram-бот | Отправляет вопрос/ошибку через бота |

| Stage | Доминирующая эмоция | Уверенность | Источник |
|---|---|---|---|
| Повторное использование | Удовлетворение, привычка или Забвение (забросил) | **M–H (T1/T2)** | **Частично наблюдаемая.** 00 Находка 9 (H,T1/T2) — Масленников: «экосистема быстрее человека…», Polza DeepSeek V4 поломка — статика гниёт без обновлений; Находка 1 (H,T1) — Гончарова/Молянов показывают habit при закрытом цикле. До ревизии: Low (T6) |

**Уточнение 27.08 (00 Находки 9, 4):** статические пакеты «гниют» — нужен слой поддержки/обновлений (пин версий, миграция, канал обновлений). Разовый платёж 1990₽ — преимущество vs подписок, но без обновлений ценность деградирует (вопрос Устинова «за что брать деньги, если skill — несколько текстовых файлов?» — ответ: за обновления и trust).

---

## Emotional Curve

```
Эмоция (наблюдаемая, T1/T2 на критических этапах)
  ↑
  │                    Восторг (readback PASS)
  │                   ╱    ╲
  │              Надежда     Удовлетворение (привычка, если guardrails+данные ok)
  │             ╱                ╲
  │        Интерес                  Привычка
  │       ╱                           ╲
  ──┼────────────────────────────────────────→ Этап
    │ Осознание  Поиск  Выбор  Покупка  Установка      1-й результат   Повторное
    │  (T6)      (T6)   (T6)   (T6)   Страх SIGSEGV  Тревога guardrails  (M–H)
    │                                Фрустрация ZIP  Фрустрация 0 эффекта
    │                                 ↓               ↓
    │                              doctor PASS     readback+данные
    │                              = облегчение   = восторг
    │
    │  До 27.08 вся кривая — гипотеза (T6). После — Установка и 1-й результат — T1/T2 (00).
```

---

## Pain Points and Moments of Truth

| Этап | Боль / Момент истины | Тяжесть (1–5) | Доказательства | Импликация |
|---|---|---|---|---|
| Поиск | Каталог непонятен; непонятно, какой агент подходит | 4 | T6: гипотеза → **усилено 00 Находкой 2 (H,T1):** конкуренты уже продают, дифференциация в качестве/адаптации, не количестве | Блокирует конверсию; нужен фильтр по задаче и понятные карточки |
| Выбор | Ограничения агента неочевидны | 3 | T6 → **00 Находка 5/6 (H):** карточка обязана «Кому подходит / Не подходит / Что НЕ делает / Что подготовить» | Разочарование после установки; нужно явно описывать ограничения и guardrails |
| Покупка | Процесс оплаты через Telegram непонятен; барьер VPN/оплаты Claude из РФ | 4 | T6 → **00 Находка 11 (H,T2/T5) + Находка 4 (M–H):** VPN+оплата Pro $20, посредники 10–34% | Блокирует конверсию; нужна инструкция «Claude Code из РФ» + СБП/рубли |
| Установка | **Терминал=страх; Node/Python зависимости; SIGSEGV/missing files/autoupdate без отката; токены; «скачал ZIP — 0 эффекта»** | **5** | **H,T1 (00 Находка 3 + ZIP 2.1.243):** Симаков, Меркушев, QualCoder, PR Node, Кузнецов/Xcom-shop (успех только с installer+doctor) | **Момент истины: `doctor.sh` PASS + npx-first/веб-фолбэк + пин версий. Без installer+doctor — уход. Мерить time-to-first-successful-task** |
| Первый результат | **Нет guardrails → страх необратимых действий; нет данных → 0 ценности («модель самая дешёвая часть»)** | **5** | **H,T1/T2 (00 Находки 5–6):** $80k штрафы, удаление писем, галлюцинации; ценность в закрытом цикле (Директ/QA/CRM)** | **Момент истины: readback+hard-limits+подтверждение + чек-лист данных/шаблоны. Без этого — фрустрация, даже если модель сильная** |
| Повторное использование | Агент «забыл» контекст / пакет «сгнил» после обновления модели | 3 | **H,T1/T2 (00 Находка 9):** Масленников 3000ч, Polza DeepSeek V4 | Фрустрация; нужен канал обновлений, пин моделей, версионирование |

---

## Opportunities

| Этап | Возможность | Что изменить (ревизия 27.08) | Оценка усилий |
|---|---|---|---|
| Поиск | Ускорить выбор агента | Фильтр по задаче + понятные карточки с примерами **+ отстройка от конкурентов (не количеством, а адаптацией/trust)** | Малые |
| Выбор | Снизить сомнения | Явное описание ограничений + демо-видео + пример результата **+ блок «Что НЕ делает / guardrails / Что подготовить» (00 Находка 5)** | Малые |
| Покупка | Упростить оплату | Пошаговая инструкция в карточке + **онбординг «Claude Code из РФ» (VPN/регистрация/оплата Pro) + СБП/рубли как преимущество** | Малые |
| Установка | **Минимизировать страх и ошибки (P0)** | **One-command `install.sh` + `doctor.sh` (проверка зависимостей/токенов/прав) + Telegram-коуч + npx-first/веб-фолбэк + пин версий с откатом. Никаких `npm install -g`/`pip install` в первом шаге** | **Средние–высокие** |
| Первый результат | **Ускорить «момент ахи» и снять страх (P0)** | **Guardrails в коде транспорта (hard-limits, локальные токены, readback, подтверждение) + чек-лист данных и шаблоны справочников в пакете + готовый проверочный сценарий закрытого цикла** | **Средние** |
| Повторное использование | Сохранить лояльность | Уведомления об обновлениях + канал поддержки **+ версионирование/прокси моделей + trust layer («на чём тестировали, что меняет, сколько стоит прогон»)** | Малые–средние |

---

## Visual (Mermaid)

```
timeline
    title Путь предпринимателя: от «хочу ИИ-агента» до «работает» (ревизия 27.08, T1/T2)
    Осознание : Узнал об ИИ-агентах : Решил попробовать
    Поиск : Ищет в интернете : Находит каталог (конкуренты уже продают — 00 Находка 2)
    Выбор : Читает карточки + «Что НЕ делает» : Выбирает агента и платформу (Claude Code приоритет)
    Покупка : Переходит в Telegram : Получает архив (онбординг Claude из РФ)
    Установка : Распаковывает : install.sh + doctor.sh → зелёная галочка (барьер №1 — 00 Находка 3)
    Первый результат : Чек-лист данных + guardrails : Закрытый цикл → проверяемый результат (00 Находки 5–6)
    Повторное использование : Использует регулярно : Обновления + поддержка (статика гниёт — 00 Находка 9)
```

---

## Research Gaps

| Пробел | Почему важно | Как закрыть | Приоритет | Статус 27.08 |
|---|---|---|---|---|
| Реальные эмоции на каждом этапе | Сейчас все эмоции — гипотезы (T6) | Интервью с 15–20 людьми из ЦА | КРИТИЧЕСКИЙ | **Частично закрыт (H,T1/T2) для Установки и Первого результата — 00 Находки 3/5/6; остаётся количественная валидация** |
| Реальное время установки | Сейчас — гипотеза (5–30 мин) | Практический тест с 10–15 людьми | КРИТИЧЕСКИЙ | **Переопределён как time-to-first-successful-task; нужен замер с installer+doctor (00 Находка 3)** |
| Конверсия между этапами | Сейчас нет данных | Аналитика после запуска | ВЫСОКИЙ | Открыт — мерить **paid → first successful business outcome**, не download (00 §5) |
| Что именно останавливает на этапе установки | Сейчас — гипотеза | Интервью + наблюдение за установкой | ВЫСОКИЙ | **Закрыт качественно (5 барьеров, 00 Находка 3 + ZIP 2.1.243); нужен квант** |
| Какой первый результат ожидает пользователь | Сейчас — гипотеза | Интервью: «Что вы хотите получить от первого запуска?» | СРЕДНИЙ | **Уточнён: закрытый цикл конкретной рутины (00 Находки 6–7: SMM/WB/Ozon/копирайтинг/почта, 20–40ч/мес)** |
| WTP за standalone ZIP без сопровождения | Цена 1990₽ подтверждена, но за что платят? | Поведенческий тест: 990₽ vs 1990₽ vs 2900₽ с реальной оплатой | ВЫСОКИЙ | **Новый пробел (00 Находка 4, L): 0 наблюдений покупок чистого ZIP; вопрос Устинова** |
| Gaps по guardrails и данным | Насколько критичны для WTP? | A/B карточки с/без блока guardrails; тест с/без чек-листа данных | ВЫСОКИЙ | **Новый (00 Находки 5–6)** |